Afin d'échanger ou de retourner votre achat en ligne chez Pokeca, les conditions suivantes s'appliquent :

Délai de retour
Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant la réception.

État du produit
Nous aimons faire plaisir à quelqu'un d'autre avec votre achat. C'est pourquoi l'article doit être, autant que possible, dans son emballage d'origine et dans un état inutilisé et commercialisable.
Si un article n'est plus dans son état d'origine, une dépréciation peut être calculée.

Produits scellés
Les produits scellés (tels que les cartes à collectionner, boosters, displays ou autres produits scellés) ne peuvent pas être retournés si le sceau est brisé.

Procédure de retour
Vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez d'abord contacter notre service client via [e-mail/page de contact/Whatsapp]. Nous vous aiderons avec les instructions de retour.

Frais d'expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou mal livré.

Chez Pokeca, les commandes sont expédiées via PostNL, DHL ou DPD.

Livraison à domicile
Votre commande est livrée à votre domicile via PostNL, DHL ou DPD. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre facilement votre colis.

Point de retrait
Vous pouvez également choisir de faire livrer votre commande dans un point de retrait PostNL, DHL ou DPD près de chez vous. Dès que votre colis y est arrivé, vous recevez une notification et vous pouvez le récupérer quand cela vous arrange.

Important
Il n'est pas possible de choisir vous-même le transporteur par lequel votre commande est expédiée. Pokeca sélectionne automatiquement le transporteur le plus adapté à votre commande à ce moment-là.

Avez-vous passé votre commande un jour ouvrable ? Dans ce cas, votre commande est généralement expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.

Commandes passées le vendredi
Les commandes passées le vendredi sont généralement livrées le mardi.

Livraison hors des Pays-Bas
Pour les commandes à destination de l'étranger, le délai de livraison peut être plus long. Selon le pays de destination, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

Veuillez noter
Le délai de livraison exact peut dans certains cas varier en raison de l'affluence chez le transporteur, des jours fériés, des contrôles douaniers ou d'autres circonstances imprévues.

Tous les prix sur Pokeca sont établis avec soin et sont sujets à modification. En raison des changements sur le marché des cartes à collectionner, de la disponibilité des produits ou des promotions temporaires, les prix peuvent être ajustés.

Les raisons possibles des changements de prix incluent :

• Changements dans la disponibilité ou les prix d'achat
• Développements du marché au sein du marché du JCC Pokémon
• Offres ou promotions temporaires
• Liquidations
• Remises saisonnières

Le prix affiché au moment de la commande est le prix définitif de votre commande.

Pokeca s'efforce toujours d'offrir des prix compétitifs et équitables. Étant donné que les prix peuvent changer, nous vous recommandons de visiter régulièrement notre boutique en ligne pour ne manquer aucune offre ou nouveauté.

Les erreurs de prix et les fautes de frappe sont réservées.

Chez Pokeca, vous pouvez précommander des produits TCG à venir. Cela vous assure de recevoir votre produit dès la sortie officielle d'une nouvelle série ou d'un nouveau produit.

Quand les précommandes sont-elles disponibles en ligne ?
Les précommandes apparaissent généralement 1 à 2 semaines avant la sortie officielle. À ce moment-là, nous savons généralement combien de produits nous recevrons (allocation) et si nous pouvons livrer le produit à la date de sortie.
Si un produit n'est pas disponible à la sortie, nous le mettons en ligne dès que nous l'avons en stock.

Expédition des précommandes
Les précommandes sont expédiées autour de la date de sortie officielle, sauf indication contraire sur la page du produit.

Commandes avec précommandes
Les commandes contenant à la fois des produits en précommande et des produits disponibles immédiatement seront expédiées une fois que tous les produits seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir les produits plus tôt, veuillez passer deux commandes distinctes.

Dates de sortie et prix
Les dates de sortie sont indicatives et peuvent être modifiées par le fabricant. En raison des fluctuations du marché TCG, les prix et la disponibilité des précommandes peuvent changer.